AI導入において日本企業の抱える３つの課題
コストがかかる
システム統合が難しい
AIスキルが不足している
サブスクリプションモデルによる初期投資の
分散クラウドベースのソリューションの導入
ユーザーフレンドリーなインターフェース
AI機能により、高度なスキルを必要としない運用
業界標準システムとの事前統合パッケージの用意
段階的な統合アプローチの提案
One AI Callの特徴
AIによる業務効率化
FAQ自動生成、チャットボットの強化、通話内容の要約など、生成AIを活用して
様々な業務プロセスを自動化・効率化します。これによりオペレーターの負担を軽減し、
迅速な対応が可能になります。
高度な顧客対応サポート
社内ナレッジ検索機能やチャットボットにより、オペレーターが必要な情報に素早くアクセスでき、
より自然で正確な対話が可能になります。
これにより顧客満足度の向上が期待できます。
詳細な分析機能
音声認識とテキスト変換、感情分析、顧客の傾向分析などの機能により、通話内容や顧客の
感情、問い合わせの傾向を詳細に分析できます。
これにより、サービス改善のための洞察を得ることができます。
最適化されたリソース管理
シフト管理や自動予測とスケジューリング機能により、オペレーターのシフトを 効率的に管理し、問い合わせのピーク時に合わせてスケジュールを最適化できます。
One AI Callによるコスト削減効果
人件費
AI自動応答とナレッジ支援により、1人あたりの処理能力が向上。必要オペレーター数を大幅に削減し、人件費をカット
トレーニングコスト
AIによる自動学習と最新情報の即時共有機能により、新人教育期間を短縮。継続的なスキルアップも効率化し、トレーニングコストを軽減
顧客対応時間
AIの高速情報検索と自動応答機能により、問い合わせ処理時間を短縮。顧客満足度向上と同時に、オペレーターの負荷も大幅に軽減
機能紹介
FAQ自動生成
生成AIを用いて、よく寄せられる質問（FAQ）の回答を自動生成できます。 これにより、オペレーターの負担を軽減し、迅速な対応が可能です。
社内ナレッジ検索
オペレーターが必要な情報を素早く検索できるように、 生成AIをナレッジベースに組み込むことができます。
チャットボットの強化
社内ナレッジをチャットボットとしてを組み込むことで、 より自然な対話ができるようになります。 顧客の問い合わせに社内ナレッジを使い迅速かつ正確に応答できます。
感情分析
生成AIを用いて、顧客の感情や不満を分析し、適切な対応を行えます。
One AI Callの価値
ご利用の流れ
初期設定項目
の決定
OneAICall を使用するための下記の情報
を決めていただきます。
・使用するドメイン名
・KPI 時間当たりの目標即時応答率の決定
・問い合わせ識別記号の決定
電話回線の構成
既存のPSTN回線をご利用する場合は、
SBC の導入および構成を実施します。
アカウント作成
OneAICall を使用するアカウントをご用意し登録します。
ご利用開始
料金プラン
月額料金：1,980円〜
年間：22,000円〜
Contact
プロダクト、サービス、採用その他等に関する
お問い合わせをお待ちしております！